Rétractation et retour

Rétractation et retour

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de renoncer à l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans le délai de 14 jours conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.

En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.

L'utilisateur qui entend exercer son droit d'annulation de l'achat peut envoyer un courrier électronique, en indiquant le numéro de commande et le nom de l'utilisateur, à :

info@domita.it

L'acheteur peut exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de se retirer du contrat ou alternativement en envoyant le formulaire de rétractation, qui peut être téléchargé en cliquant ici (non obligatoire).

Les marchandises doivent être renvoyées à :

Domita s.r.l.
Via Matino, 63
73057 Taviano (LE)

La marchandise doit être retournée non endommagée, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, Domita remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours, y compris les frais de livraison initiaux. En revanche, tous les frais d'expédition pour le retour de la marchandise à notre entrepôt sont à la charge de l'utilisateur.

Comme prévu à l'article 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, Domita peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception et l'inspection de la marchandise.

Domita effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'acheteur au moment de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si l'acheteur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : RIB, SWIFT et BIC nécessaires pour effectuer le remboursement.

Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux biens faits sur mesure ou clairement personnalisés.