Envois

Envois

Domita livre dans toute l'Italie, en Europe et dans les pays non-européens.

Les livraisons seront effectuées à l'adresse du client fournie au moment de l'achat.

Pour tous les envois où des palettes sont utilisées, la livraison sera toujours effectuée au niveau de la rue par un véhicule avec hayon hydraulique.

Pour le territoire italien, l'expédition a lieu généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, à l'exception des îles et des lieux peu pratiques.

Pour les pays de l'Union européenne, la livraison sera effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour les territoires non européens, la livraison prendra environ 10 à 14 jours ouvrables.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.

Le transport de tous les matériaux volumineux doit faire l'objet d'un devis sur demande.

Les envois sont assurés.
Lorsque la marchandise est livrée par le transporteur, il est conseillé de contrôler l'état de l'emballage et de vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le document de transport.

Afin d'obtenir une indemnisation pour tout dommage ou remplacement de la marchandise, il est nécessaire d'accepter la marchandise en présence de l'agent de livraison en apposant sur le bon de livraison du transporteur, à côté de la signature, la mention "Acceptation avec réserve" précisant l'état de l'envoi au moment de sa réception, exemples à suivre :

- Emballage non endommagé, j'accepte les marchandises sous réserve de contrôle

- Emballage humide, j'accepte les marchandises sous réserve de contrôle

- Emballage endommagé, j'accepte les marchandises sous réserve de contrôle

- Emballage abîmé, j'accepte les marchandises sous réserve de contrôle

- Emballage altéré, j'accepte les marchandises sous réserve de contrôle

- Marchandises manquantes ou colis ne correspondant pas au document, j'accepte les marchandises sous réserve de contrôle.

Par conséquent, en l'absence d'une "Acceptation sous réserve" de la marchandise, aucune réclamation ne peut être prise en compte et la procédure de remplacement ne peut être engagée. Tout problème avec les produits reçus doit être signalé au plus tard 5 jours après la livraison (la date indiquée sur le bon de livraison du coursier fera foi), en fournissant une copie du document signé "sous réserve", une photo montrant les dommages, et les détails des dommages.

Ce n'est qu'en suivant ces instructions que le client sera assuré d'un remplacement ou d'un remboursement de la valeur des marchandises endommagées.